產品與服務使用及供應條款

1. 條款的接受

您瀏覽本網站、下單或使用 Hallovis 的產品與服務，即表示您已閱讀、理解並同意本條款、隱私政策、退換與退款政策，以及交易當下公告的其他內容。

2. 營業範圍

Hallovis 提供電商、數位成長、全通路、商業與行銷規劃、設計、媒體製作、Landing Page、資料、報告，以及網站或報價中載明的其他專業工作。

3. 產品、服務與價格資訊

Hallovis 力求清楚、準確地載明規格、範圍、交付物、時程與價格。示意圖片可能因螢幕顯示而與實際產品略有差異。

客製化服務方面，雙方確認的報價、提案、訂單確認或工作範圍，均為協議的一部分。額外費用僅在您確認後才會產生。

4. 訂購與確認

只有在系統或 Hallovis 發出確認後，訂單才視為已受理。開工前 Hallovis 可能與您聯繫，確認資料、工作範圍、供應能力或風險因素。

若 Hallovis 無法供應該產品或服務，會主動告知，並提出替代方案、調整方案，或退還相應款項。

5. 付款與訂金

您可從下列已顯示或已確認的方式中擇一：

- Hallovis 開工前一次付清 100%；或
- 先付 50% 訂金啟動專案，餘額依雙方講定的交付節點結清。

Hallovis 收到款項或訂金、完整的需求說明，以及所需文件、資料或權限後，工作才會開始。

所有費用、稅金及相關成本會在結帳步驟或報價中呈現。銀行手續費、匯兒換算，以及因您所選付款方式而產生的費用，由您負擔。

6. 工作範圍與時程

範圍、交付物、修改次數、時程與交付方式，依服務頁面、訂單、報價或書面確認為準。

24 至 72 個工作小時的承諾，僅適用於明訂該時間的服務，並自 Hallovis 取得全額款項、需求說明與必要資源之時起算。若您回覆延遲、變更範圍，或發生合理控制之外的狀況，時間得以調整。

7. 修改與額外需求

Hallovis 在已確認範圍內執行修改。修改指的是在已核可方向上做調整，不包含推翻整份需求說明、目標或核心概念。

超出範圍的需求，會另行報出額外費用與時間。Hallovis 於您確認後才執行。

8. 交付與驗收

實體商品依運送政策交付。文件、設計、媒體內容、Landing Page、報告與數位產品，透過電子郵件、下載連結、雲端儲存，或雙方講定的帳號與系統交付。

請您在報價或計畫載明的期限內檢查並回覆。Hallovis 會修正承諾範圍內的瑕疵。回覆延遲可能影響專案排程，但不排除您依法應有的權利。

9. 智慧財產權

您付清全額後，專為您製作之交付物的使用權，依報價或專案協議認定。

Hallovis 仍保有專案之前已存在的方法、流程、專業知識、素材庫、版型、基底程式碼、工具與資產。字型、圖像、軟體、外掛程式與第三方資產，仍遵循其權利人的授權條款。

Hallovis 僅在取得您同意，或資訊已合法公開的情況下，將專案放入作品集。

10. 客戶的責任

您承諾提供正確資訊；對所提供的內容、資料、圖像與資產擁有使用權；準時回覆；妥善保管帳號；且不要求執行違反法令、侵害智慧財產權或第三方權利的工作。

11. 取消、退換與退款

取消、退換與退款依網站公告的退換、服務取消與退款政策辦理。50% 訂金依已完成的工作與已發生的成本處理；若 Hallovis 尚未開工，不會默認扣留。

12. 保密與個人資料

Hallovis 依隱私政策處理個人資料。雙方都有責任保護合作期間取得的機密資訊、登入憑證、營運資料與未公開文件。

13. 第三方平台與服務

部分產品與服務依賴 Shopify、廣告平台、社群平台、金流、物流、主機、域名或第三方工具。Hallovis 無法控制這些平台的政策變更、中斷或決定，但會在合理範圍內協助您。

14. 責任限制

在法令允許的範圍內，Hallovis 的責任以因 Hallovis 過失而產生的直接、實際損失為限，且不超過相關產品或服務的價值。本條不排除或限制消費者權利，也不排除依法不得排除的責任。

15. 客訴與爭議解決

您可以電子郵件或 WhatsApp 提出客訴，並附上訂單編號與相關文件。雙方優先以誠信協商處理。若未能達成共識，依越南法律及主管機關解決。

16. 條款變更

Hallovis 可依營運或法令的變更更新本條款。新版本自公告日起適用，不減損先前已確認交易所生之權利，法令另有規定者除外。

17. 聯絡方式

電子郵件：contact@hallovis.com
WhatsApp：+84 906 427 800
服務時間：週一至週五，09:00 至 18:00，中南半島時間