商品・サービスの利用および提供に関する規約

1. 規約への同意

本ウェブサイトをご閲覧いただくこと、ご注文いただくこと、または Hallovis の商品・サービスをご利用いただくことをもって、本規約、プライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、および取引時点で公開されているその他の内容をお読みいただき、理解し、同意されたものとします。

2. 事業の範囲

Hallovis は、E コマース、デジタルグロース、オムニチャネル、事業・マーケティングの計画、デザイン、メディア制作、Landing Page、データ、レポートなど、ウェブサイトまたは見積書に記載の専門業務にかかる商品とサービスを提供します。

3. 商品・サービス・価格の情報

Hallovis は、特徴、範囲、成果物、期間、価格を明確かつ正確に記載するよう努めています。イメージ画像は画面の発色により実物と若干異なる場合があります。

カスタムサービスでは、見積書、ご提案、注文確認、または双方が合意した作業範囲が契約の一部を構成します。追加費用は、お客様が確認されたあとにのみ発生します。

4. ご注文と確認

ご注文は、システムまたは Hallovis が確認を送信した時点で受領となります。開始前に、詳細、作業範囲、在庫、リスク要因を確認するため Hallovis からご連絡することがあります。

商品またはサービスを提供できない場合は、ご連絡のうえ、代替案、調整、または相当額の返金をご提案します。

5. お支払いと手付金

表示または確認された方法のいずれかをお選びください。

- 作業開始前に 100% をお支払い。または
- 50% の手付金でプロジェクトを開始し、合意した引き渡しの節目で残額を清算。

作業は、お支払いまたは手付金、完備したブリーフ、必要な資料・データ・アクセス権が揃ってから開始します。

すべての料金、税金、関連費用はレジまたは見積書に表示します。銀行手数料、両替手数料、ご利用の決済方法に伴う費用はお客様のご負担となります。

6. 作業範囲と日程

範囲、成果物、修正回数、日程、引き渡し形式は、サービスページ、ご注文、見積書、または書面の確認に記載します。

24 から 72 営業時間という約束は、その期間を明記しているサービスにのみ適用され、全額のお支払い、ブリーフ、必要なリソースが Hallovis に揃った時点から起算します。ご返信が遅れた場合、範囲を変更された場合、合理的な支配の及ばない事情が生じた場合は、期間を調整することがあります。

7. 修正と追加のご要望

Hallovis は確認済みの範囲内で修正を行います。修正とは、承認された方向性の中での調整を指します。ブリーフ、目的、コンセプト自体の作り直しは含みません。

範囲外のご要望については、追加の費用と期間をお見積りします。お客様の確認後にのみ進めます。

8. 引き渡しと検収

物理商品は配送ポリシーに従って引き渡します。資料、デザイン、メディア、Landing Page、レポート、デジタル商品は、メール、ダウンロードリンク、クラウドストレージ、または合意したアカウント・システムで引き渡します。

見積書または計画に記載の期間内にご確認とご返答をお願いします。Hallovis は約束した範囲内で不具合を修正します。ご返答が遅れると日程が後ろ倒しになることがありますが、法律上のお客様の権利を失わせるものではありません。

9. 知的財産

全額のお支払い完了後、お客様のために制作された成果物の利用権は、見積書またはプロジェクト契約に記載のとおりとなります。

Hallovis は、プロジェクト以前から保有する手法、プロセス、ノウハウ、ライブラリ、テンプレート、ベースコード、ツール、アセットを引き続き保有します。フォント、画像、ソフトウェア、プラグイン、第三者のアセットは、それぞれの権利者のライセンスに従います。

Hallovis が事例をポートフォリオに掲載するのは、お客様の同意がある場合、または情報がすでに適法に公開されている場合に限ります。

10. お客様の責任

正確な情報をご提供いただくこと、ご提供のコンテンツ・データ・画像・アセットについて権利を保有されていること、期日内にご返答いただくこと、アカウントを安全に管理いただくこと、および法令違反や知的財産・第三者の権利を侵害する作業をご依頼なさらないことにご同意いただきます。

11. キャンセル、返品、返金

キャンセル、返品、返金は、ウェブサイトに掲載の返品・サービスキャンセル・返金ポリシーに従います。50% の手付金は、実施した作業とすでに発生した費用に応じて扱い、Hallovis が作業を開始していない場合に無条件に保持することはありません。

12. 秘密保持と個人情報

Hallovis は個人データをプライバシーポリシーに従って取り扱います。双方は、取引中に受領した秘密情報、ログイン情報、事業データ、未公開の資料を保護する責任を負います。

13. 第三者のプラットフォームとサービス

一部の商品とサービスは、Shopify、広告プラットフォーム、SNS、決済ゲートウェイ、運送会社、ホスティング、ドメイン、第三者ツールに依存します。これらのプラットフォームのポリシー変更、障害、判断を Hallovis は管理できませんが、合理的な範囲で対応を支援します。

14. 責任の制限

法律が認める範囲で、Hallovis の責任は Hallovis の過失による直接的かつ現実の損害に限定され、当該商品またはサービスの金額を超えません。本条項は、消費者の権利や、法上排除できない責任を排除・制限するものではありません。

15. 苦情と紛争の解決

注文番号と関連資料を添えて、メールまたは WhatsApp で苦情をお送りいただけます。双方はまず誠実な協議を行います。合意に至らない場合、紛争はベトナム法に基づき管轄権を有する機関にて解決します。

16. 本規約の変更

Hallovis は、事業や法令の変更を反映するために本規約を更新することがあります。新しい版は公開日から適用され、それ以前に確定した取引から生じた権利を削減することはありません。ただし法令が別段の定めをする場合を除きます。

17. お問い合わせ

Email: contact@hallovis.com
WhatsApp: +84 906 427 800
受付時間: 月曜から金曜、9:00 から 18:00 インドシナ時間